Politique d’échange et de retour
Politique d’échange et de retour
Nous comprenons qu’il puisse parfois être nécessaire d’effectuer un échange ou un retour, et nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi fluide que possible. Voici notre politique d’échange et de retour :
Conditions générales
Les produits peuvent être échangés ou retournés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés et accompagnés de leur emballage d’origine.
Les produits personnalisés ou gravés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
Les articles en promotion ou en solde peuvent être éligibles à un échange ou à un retour, sous réserve de disponibilité.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
Procédure d’échange ou de retour
Contactez notre service client afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RAR) ainsi que les instructions nécessaires.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, en y joignant tous les accessoires, étiquettes et documents associés.
Incluez une copie de la facture originale ou de la confirmation de commande dans le colis
Expédiez le colis à l’adresse communiquée par notre service client, en conservant une preuve d’expédition et, si nécessaire, une assurance du colis.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin d’organiser un échange ou un remboursement.